Ultima actualizare: 14 mai 2026

1. Informații generale

Bine ați venit pe site-ul nordhotelborsa.ro, prezentarea oficială online a Hotelului Nord din Borșa. Site-ul este administrat de:

• Denumire: ALBROM SRL
• Sediu social: Str. Alexandru Ioan Cuza, Nr. 200C, 435200 Borșa, jud. Maramureș, România
• Locația hotelului: Str. Alexandru Ioan Cuza, Nr. 237/A, 435200 Borșa, jud. Maramureș, România
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO21871937 (firmă plătitoare de TVA)
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J24/1062/05.06.2007
• Cod CAEN principal: 5510 – Hoteluri și alte facilități de cazare similare
• E-mail: receptie@nordhotelborsa.ro
• Telefon: +40 362 807 303

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului, precum și relația contractuală dintre ALBROM SRL (denumită în continuare „Hotelul”, „noi” sau „Operatorul”) și persoanele care vizitează site-ul ori care rezervă și beneficiază de serviciile hoteliere (denumite în continuare „Clientul”, „Oaspetele” sau „dumneavoastră”).

Prin accesarea site-ului și/sau efectuarea unei rezervări, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral acești Termeni și Condiții.

2. Serviciile oferite

Hotel Nord este o unitate de cazare clasificată la categoria 3 stele (***), care oferă următoarele servicii:

• Cazare în camere de tip Single, Matrimonială, Twin, Family Room și Apartament, toate cu baie privată, Wi-Fi gratuit, TV, încălzire și aer condiționat.
• Restaurant cu specific local și internațional – mic dejun à la carte, prânz, cină și room service.
• Spa & Wellness (cu taxă suplimentară): piscină interioară încălzită, saună uscată, baie turcească/aburi, salină, dușuri emoționale, lounge de relaxare.
• Săli de evenimente pentru conferințe, nunți, botezuri și aniversări (la cerere, pe bază de ofertă personalizată).
• Parcare proprie, gratuită, pentru oaspeții cazați.

Accesibilitate: Vă informăm că etajele superioare ale hotelului sunt accesibile doar pe scări (hotelul nu dispune de lift). Pentru oaspeții cu mobilitate redusă recomandăm camerele de la parter; vă rugăm să specificați această cerință la momentul rezervării.

3. Rezervări

Rezervările pot fi efectuate prin următoarele canale:

• Formularul de rezervare disponibil pe site-ul nordhotelborsa.ro;
• Telefonic, la numărul +40 362 807 303;
• Prin e-mail, la adresa receptie@nordhotelborsa.ro;
• Prin platforme de rezervări online partenere (Booking.com și similare).

O rezervare se consideră confirmată numai după primirea, din partea Hotelului, a unei confirmări scrise (e-mail) cu numărul de rezervare, perioada exactă, tipul camerei și tariful aplicabil.

La efectuarea rezervării sunteți obligat să furnizați informații reale și complete (nume complet, date de contact, perioada și tipul camerei). Hotelul își rezervă dreptul de a refuza rezervările care conțin date evident incorecte, incomplete sau frauduloase.

4. Tarife și plată

Tarifele afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației române în vigoare. Tarifele includ, de regulă, cazarea și micul dejun; orice servicii suplimentare (masă à la carte, spa, paturi suplimentare etc.) se tarifează separat și se comunică transparent înainte de confirmare.

Modalitatea de plată. Plata se efectuează integral la sosire (check-in), la recepția hotelului. Acceptăm următoarele metode:

• Numerar (RON);
• Card bancar: VISA, MasterCard, Maestro (POS la recepție).

Pentru rezervări de grup sau evenimente poate fi solicitat un avans printr-un contract separat. La cerere, Hotelul emite factură fiscală pe datele juridice furnizate de Client.

Tarifele pot varia în funcție de sezon, perioada de cazare și disponibilitate. Tariful confirmat în mesajul de confirmare a rezervării este cel ferm și nu poate fi modificat unilateral după confirmare.

5. Politica de anulare și modificare

Pentru rezervările efectuate direct (telefon, e-mail sau formularul site-ului) se aplică următoarea politică:

• Anulare gratuită cu cel puțin 7 (șapte) zile înainte de data check-in-ului. Eventualul avans achitat se restituie integral, în termen de maximum 14 zile lucrătoare.
• Anulare cu mai puțin de 7 zile înainte de check-in: se reține contravaloarea primei nopți de cazare.
• Neprezentare (no-show) sau anulare în ziua check-in-ului: se reține contravaloarea integrală a rezervării.
• Modificarea perioadei este posibilă, sub rezerva disponibilității, fără costuri suplimentare dacă este solicitată cu cel puțin 7 zile înainte de check-in.

Pentru rezervările efectuate prin platforme terțe (Booking.com și similare) se aplică politica de anulare specifică tarifului ales pe respectiva platformă.

Anularea sau modificarea se solicită în scris, prin e-mail la receptie@nordhotelborsa.ro, și produce efecte numai după confirmarea în scris a Hotelului.

6. Check-in și check-out

• Check-in: începând cu ora 15:00, până la ora 24:00.
• Check-out: între orele 07:00 și 10:30.

Early check-in sau late check-out sunt posibile în funcție de disponibilitate și pot fi tarifate suplimentar; vă rugăm să le solicitați în avans, prin telefon sau e-mail.

La check-in, fiecare oaspete cu vârsta de peste 14 ani este obligat să prezinte un act de identitate valabil (carte de identitate, pașaport sau permis de conducere), conform legislației privind evidența turiștilor. Datele sunt prelucrate strict în conformitate cu Politica de Confidențialitate.

7. Politica privind copiii și paturile suplimentare

• Hotelul primește copii de toate vârstele.
• Copiii cu vârsta de peste 6 ani sunt tarifați ca adulți.
• Pătuț pentru bebeluși (0–2 ani): la cerere, gratuit, în limita disponibilității.
• Pat suplimentar pentru copii (3–6 ani) sau adulți: la cerere, cu tarif suplimentar comunicat la rezervare.
• Capacitatea maximă pe cameră este determinată de tipul acesteia și se comunică la rezervare.

8. Reguli interne ale hotelului

8.1. Animale de companie

Nu sunt acceptate, indiferent de talie. Vă mulțumim pentru înțelegere.

8.2. Fumat

Toate camerele sunt nefumători. Fumatul este permis exclusiv în zonele exterioare special marcate. Încălcarea acestei reguli atrage o taxă de curățare specială.

8.3. Liniștea oaspeților

Între orele 22:00 și 08:00 vă rugăm să respectați liniștea celorlalți oaspeți. Hotelul își rezervă dreptul de a interveni în cazul deranjului repetat.

8.4. Pagube și prejudicii

Clientul este responsabil pentru pagubele produse din culpa sa, a însoțitorilor sau a vizitatorilor săi, asupra bunurilor și spațiilor Hotelului. Costul reparațiilor sau al înlocuirii bunurilor va fi facturat separat.

8.5. Vizitatori

Vizitele în cameră sunt permise numai cu acordul recepției și înregistrarea actului de identitate al vizitatorului. Cazarea peste noapte a vizitatorilor neînregistrați este interzisă.

8.6. Obiecte de valoare

Pentru obiectele de valoare vă recomandăm utilizarea seifului din cameră (acolo unde este disponibil). Hotelul nu răspunde pentru obiectele lăsate nesupravegheate în spațiile comune.

9. Răspundere și limitarea răspunderii

Hotelul își îndeplinește obligațiile contractuale cu bună-credință și cu diligența unui profesionist în domeniul ospitalității. În limitele permise de lege, răspunderea Hotelului față de Client este limitată la contravaloarea serviciilor efectiv plătite în legătură cu rezervarea respectivă.

Hotelul nu răspunde pentru:

• prejudicii indirecte, lipsa de folosință sau profitul nerealizat;
• întreruperi temporare ale serviciilor cauzate de forță majoră sau de furnizori terți (energie, apă, internet);
• obiecte personale pierdute sau deteriorate din culpa exclusivă a Clientului;
• conținutul site-urilor externe către care există linkuri pe nordhotelborsa.ro.

Informațiile, imaginile și descrierile prezentate pe site sunt orientative; Hotelul depune toate eforturile ca acestea să corespundă realității, însă eventualele mici diferențe de natură estetică nu pot constitui motiv de reclamație.

10. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, dacă aceasta se datorează unui caz de forță majoră sau caz fortuit (calamități naturale, conflicte armate, pandemii, decizii ale autorităților publice, întreruperi prelungite de utilități etc.), constatat conform legii.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018. Detaliile complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile legale, drepturile dumneavoastră și modul de exercitare a acestora sunt prezentate în Politica de Confidențialitate.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului nordhotelborsa.ro (texte, fotografii, grafică, logo-uri, structură, cod sursă) este proprietatea ALBROM SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe.

Toate drepturile sunt rezervate. Este interzisă reproducerea, distribuirea, transmiterea, modificarea sau utilizarea conținutului, în tot sau în parte, fără acordul scris prealabil al ALBROM SRL.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Eventualele reclamații se transmit în scris la adresa receptie@nordhotelborsa.ro sau direct la recepția hotelului. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile de la primire, pe canalul de comunicare folosit de Client.

În calitate de consumator, aveți următoarele opțiuni de soluționare a litigiilor:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro;
• Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL/SOL) – platforma europeană ec.europa.eu/consumers/odr;
• Instanțele judecătorești competente, conform legii române.

14. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu apărut în legătură cu interpretarea, executarea sau încetarea acestor Termeni și Condiții se va soluționa pe cale amiabilă; în caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul Hotelului, respectiv judecătoriei/tribunalului Maramureș, conform competenței materiale.

15. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

ALBROM SRL își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții oricând este necesar, fără preaviz. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea explicită a datei ultimei revizuiri. Versiunea aplicabilă unei rezervări este cea în vigoare la momentul efectuării rezervării.

16. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

• ALBROM SRL – Hotel Nord
• Adresă: Str. Alexandru Ioan Cuza, Nr. 237/A, 435200 Borșa, jud. Maramureș, România
• E-mail: receptie@nordhotelborsa.ro
• Telefon: +40 362 807 303

Prin efectuarea unei rezervări sau prin utilizarea oricărui serviciu oferit de Hotel Nord, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate.